División de resultados y KPI por departamentos
Las métricas o KPI son un elemento importante, y no lo podemos obtener sin un análisis de los datos obtenidos durante un margen de tiempo; y después de implementar algún tipo de estrategia. Tableau Blueprint ha establecido tres diferentes métricas que deben ser medidas por un departamento o equipo especial.
Dentro de una sesión grupal, el equipo de Tableau trabajó con un método, en el que al analizar el progreso de la implementación de la práctica de métricas, los integrantes pudieron comprender las necesidades de una organización. Desde lo que funciona, hasta lo que no. Así es como se pueden identificar los logros y las áreas de oportunidad que deben ser atendidas.
Los tres tipos de métricas se detallan de la siguiente manera:
KPI ejecutivos
Estas métricas deben ser analizadas por los ejecutivos y cabeza de la organización. Pues a través de ellas podrán darse cuenta de la importancia de su participación dentro del equipo.
- Porcentaje de interacción del liderazgo con las iniciativas estratégicas
- Uso del análisis para realizar reuniones, y métricas del desempeño de los departamentos y equipos
- Impacto esperado y ROI, aumento de los ingresos, reducción de costos y mejoras en
- los resultados de la empresa y los clientes
KPI de TI
Las métricas que son resultado de los esfuerzos del departamento de informática pueden ser muy útiles. Pues los encargados del departamento pueden ver el panorama general y los siguientes pasos que deben implementar y lo que debe ser corregido.
- Porcentaje de contenido creado por usuarios corporativos y por TI
- Porcentaje de datos disponibles y analizados
- Número de licencias que posee la empresa y licencias asignadas
- TCO: costos de adquisición, implementación, soporte y capacitación
KPI de negocios
En cuestiones más generales, como en la estrategia de ventas, los KPI de negocios son muy relevantes para las cuestiones comerciales. Estas métricas pueden ayudar a mejorar la estrategia de comunicación, promoción y posicionamiento.
- Porcentaje de usuarios capacitados dentro de un equipo
- Productividad del empleado
- Número integral de ventas y prospecciones
- Inversión en campañas y medios
- Contenido creado y publicado
Trabajar el análisis de resultados por departamentos puede ser muy beneficioso y focalizado. Además de traerle crecimiento a tu empresa y a tu equipo. ¿Te gustaría saber más sobre la integración de datos a una estrategia de ventas? ¡Consúltalo aquí!
